研究
2000年から2012年にかけてメディアで放送された権力者やセレブの謝罪動画183件を集めてどの謝罪がいちばん納得出来たか世論調査を10万件行った
結果
やるべき事とやってはいけない事が4つずつわかった
悪い謝罪になるやってはいけない事4つ
1.言い訳する・行動の正当化をする
すればするほど叩かれます
2.他人を責める
自分が責められているのに自分以外を責めると責任を転換している様に見える
3.自分が抱えている問題や当時持っていたトラブルは話さない
自分を正当化すると責められる
自分はひたすら悪かったとと下げまくる事で周りがそこまでしなくても良いのではと皆が正当化してくれるのがポイントとなる
相手から自分の正当化を作り出すのが謝罪！
4.自分の発言や行動を矮小化してはいけない
誰かにとっては重く受け取られる話題を自分では軽く考えたというとより悪い人に見えてしまう
そんな事を言ったまたはした事を本当に悔いていると言わなければならない
冷静に聞くと謝罪において有効な事は常識的なものばかり！
それでも研究ではほとんどの権力者やセレブはやっちゃいけない4つの行動をほぼ全て取っていた
企業なんかは顕著だが「誰に」謝るかがぼんやりして謝ってない様に見えてしまう
皆さんが謝る機会があれば「誰にどう謝るか」をしっかりと考えて謝罪をしてはどうでしょうか？
